Wenn ein Gast am Bestellbildschirm Hilfe benötigt, kann er oder sie einen Mitarbeiter rufen. Der Gast wählt dabei aus, wobei geholfen werden soll: Fass ist leer, Visuelle 18+-Kontrolle oder Assistenz.
Nach der Bestätigung erhält das Personal eine Meldung, dass jemand zum Gast gehen muss.
Nachfolgend liest du, wie du dich als Mitarbeiter anmeldest, um diese Anfragen zu erhalten.
Schritt 1. Deinen Benutzer öffnen
Klicke oben rechts auf deinen Avatar (die zwei Buchstaben) und klicke auf Mein Benutzer.
Schritt 2. Zur Karte Benachrichtigungen gehen
Scrolle zur Karte Benachrichtigungen.
Schritt 3. Wähle deinen Kanal
Setze bei Support-Anfrage ein Häkchen, über welchen Kanal du eine Meldung erhalten möchtest: Mail, Telegram oder beides.
Schritt 4. Gib (optional) deine Telegram-ID ein
Wenn du dich für Telegram entscheidest, gib eine ID ein. Das kann die ID eines Gruppenchats oder deine persönliche ID sein.
Ein Gruppenchat mit Kollegen ist oft praktischer als eine persönliche ID. Alle in der Gruppe sehen die Anfrage gleichzeitig eingehen, sodass jemand schneller reagieren kann. Außerdem können Kollegen in der Gruppe direkt angeben, wer zum Gast geht, sodass nicht alle gleichzeitig losgehen und keine Anfrage liegen bleibt.
Hat dein Kollege noch kein Konto?
Dann sieh dir an, wie du ein Teammitglied einlädst, damit auch er oder sie Benachrichtigungen vom POS erhalten kann.